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TeMA-CA 接客資格教本
 中村美和子 監修 (日本クリーニング新聞社 刊/2013年7月25日発行)A4版160頁

接客資格教本

繊維商品めんてなんす研究会 クリーニングアドバイザー(TeMA-CA)資格制度の公式テキストであり、通信講座TeMA-CAA本のキャリアアップツール。接客カウンターの本当の付加価値が理解でき、需要創造に繋がる。カウンター嬢とともに次なる時代に向かう経営者たちの必読本!

2014年ISO絵表示改正など接客シーン激変、レベルアップに即応するマニュアル&応用を全網羅。

【主な内容〜目次から一部抜粋】

●クリーニングアドバイザーの役割 ●クリーニングの日常業務 ●クリーニングに関する基本知識 ●繊維に関する基本知識 ●ファッションに関する知識 ●特殊品という市場/売上を創る ●消費者研究 ●TeMA-CA 資格制度

監修:中村美和子(なかむら みわこ)
カウンターマニュアルの集大成である売上を創る業態革新カウンター「初級編」「中級編」「上級編」の著書があり、セミナーなどの講師としても活躍。

企画・協力:繊維商品めんてなんす研究会/センチュリー&カンパニー

定価 6,600円
(税込・送料370円)


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