売上を創る業態革新カウンター＜中級編＞

中村美和子 著

日本クリーニング新聞社 刊／2004年12月1日発行

カウンターマニュアルの集大成。

カウンターに立って早1、2年。社の中堅に育ったあなたへ！即効で接客術・知識高め、売上をあげる必須バイブル。意欲に燃える貴女と貴方のために。

業の中身を掘り下げ、お客様との心のふれあい、数々の心配りをメインに、クレームの対処法や特殊品に関する情報を盛り込んであります。

初級者よりはるかにクリーニング技術、繊維・商品知識に長け、何よりも売上を上げる、という核心をになっていかなければなりません。

• 主な内容〜目次から一部抜粋
• ●心構え・中級者として欠かせない考え ●プロへの基本・中級者の日常業務 ●クリーニングを知る・中級編 ●特殊品「ジュータン＆着物」のお預かり ●クレームを受けてしまったら！中級者編 ●顧客満足への第二歩・中級者編 ●逆（お客様の目線）から見たクリーニング店活用法 ●クリーニング事故賠償基準 ●中級編クリーニング営業関連資料
• 著者紹介
• 中村美和子（なかむら　みわこ）
  有限会社クリーニングみわ代表取締役。祖父が東京・北区でクリーニング業を開業。20歳の時ファンシーショップを立ち上げて独立。その後、家業に復帰、目下4代目社長。カウンターマニュアルの集大成である売上を創る業態革新カウンター「初級編」「中級編」「上級編」の著書があり、セミナーなどの講師としても活躍。
• 商品基本情報
• 出版社＝日本クリーニング新聞社
• サイズ＝A4版
• ページ数＝本文72頁
• 発刊日＝2004年12月1日
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