売上を創る業態革新カウンター<中級編>

中村美和子 著

カウンターマニュアルの集大成。

カウンターに立って早1、2年。社の中堅に育ったあなたへ!即効で接客術・知識高め、売上をあげる必須バイブル。意欲に燃える貴女と貴方のために。

業の中身を掘り下げ、お客様との心のふれあい、数々の心配りをメインに、クレームの対処法や特殊品に関する情報を盛り込んであります。

初級者よりはるかにクリーニング技術、繊維・商品知識に長け、何よりも売上を上げる、という核心をになっていかなければなりません。

売上を創る業態革新カウンター

  • 主な内容〜目次から一部抜粋
  • ●心構え・中級者として欠かせない考え ●プロへの基本・中級者の日常業務 ●クリーニングを知る・中級編 ●特殊品「ジュータン&着物」のお預かり ●クレームを受けてしまったら!中級者編 ●顧客満足への第二歩・中級者編 ●逆(お客様の目線)から見たクリーニング店活用法 ●クリーニング事故賠償基準 ●中級編クリーニング営業関連資料
  • 著者紹介
  • 中村美和子(なかむら みわこ)
    有限会社クリーニングみわ代表取締役。祖父が東京・北区でクリーニング業を開業。20歳の時ファンシーショップを立ち上げて独立。その後、家業に復帰、目下4代目社長。カウンターマニュアルの集大成である売上を創る業態革新カウンター「初級編」「中級編」「上級編」の著書があり、セミナーなどの講師としても活躍。
  • 商品基本情報
  • 出版社=日本クリーニング新聞社
  • サイズ=A4版
  • ページ数=本文72頁
  • 発刊日=2004年12月1日
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